配送與訂單變更須知

每筆訂單僅含一次配送費用

每筆訂單所支付的運費為 一次性配送。請於下單時務必確認 收件資訊完整正確，並確認收件人能於您選擇的時段內簽收，或有他人可協助代收，以避免無人簽收而產生二次運送。

• 如發生 無人簽收／無人代收、聯絡不上、或 地址錯誤 等致無法配送，將需再次支付一次配送費用後才能重新配送。
• 若已出貨後臨時更換地址，亦視為 二次配送，需補付運費。
• 配送失敗之花禮將送回 臨近門市 保管，並由專人聯繫訂購人。

外縣市「代客配送」說明（黑貓宅配）

台北市及新北市以外之訂單與部分商品，皆委由 黑貓宅急便 配送。本公司會依您指定日期寄送至指定地點，惟黑貓配送人員與業務 非本公司管轄，屬於「代客配送」。

• 若因宅配過程之不可控因素致 延誤送達，本公司將協助與黑貓聯繫處理，但 不提供賠償、退換貨，亦無法承擔因延誤產生之情緒損害。
• 如無法接受上述「代客配送」規則，建議改為 門市自取／自行配送，或向 其他花店 訂購。

取消訂單與更換商品

訂單成立後若需取消或更換商品，請依下列時程辦理：

• 出貨日 72 小時前提出：酌收訂單總額 20% 作為處理與原料耗損費。
• 出貨日 72 小時內提出：酌收訂單總額 50% 作為處理與原料耗損費。

若您無法接受上述規定，敬請先行評估後再行下單。

配送通知與作品照片

• 因人力有限，不主動告知 訂單配送進度，亦 不主動提供成品照片。
• 官網展示之 永生花禮 會與實品相符；一般商品亦會盡量符合頁面呈現。
• 若需照片做 報帳／核銷，請於花禮送出當日 主動以 LINE 或 FACEBOOK 聯繫線上客服 索取。

鮮花季節性與自然差異

鮮花具季節性與時效性，同一品種之色澤、花型、盛開程度皆可能與照片略有差異；植物類商品 更存在自然個體差異。本公司無法控制自然生長之樣貌，亦無法預期未來幾日是否有相同花材可供指定。

若您對自然差異較為在意，建議選購 永生花系列，能更接近官網照片之呈現。