✿ 每筆訂單所支付的運費僅為一次性配送費用，懇請於訂購時確認收件資訊完整正確，並確認收件人是否能於您所選擇的時段內簽收花禮或有其他人可協助代收，避免無人簽收造成二次運送的情形產生。如發生無人簽收或代收、資訊錯誤無法順利配送及送出後需臨時更換地址，則需再次支付一次配送費用才能進行再次配送，您的花禮也將送回臨近的門市暫時保管。

 

 

✿ 台北市及新北市以外訂單及部分小型商品皆是委由黑貓宅配公司配送，因黑貓宅配業務及配送人員非本公司管轄，外縣市配送服務僅為「代客配送」，本公司會確保商品在正確日期寄出並配送指定地點。但若因黑貓配送過程中發生任何本公司無法控制的配送疏失導致商品延誤送達，恕本公司僅協助與黑貓宅配公司後續聯繫責任，請勿要求本公司承擔因延誤送達造成的「情緒損害」，本公司也不接受因延誤送達要求的退換貨！如您無法接受本公司的代客配送方式及規則，請自行取貨配送或轉往當地花店訂購。

 

 

✿ 訂單成立後如需取消訂單或更換商品，請於出貨日72小時前提出，本公司將扣除訂單總金額的20%作為後續訂單處理及原料耗損的費用。若於出貨日72小時內才提出，則將扣除總金額的50%作為後續訂單處理及原料耗損的費用。若您無法接受這項退換貨規定，請不要向本公司訂購任何花禮。

 

 

✿ 因本公司人力有限，我們不會主動告知訂單配送狀況，也不會主動提供花禮完成照片。所有商品皆會與官網所呈現照片幾乎相同，永生花禮款式皆會與照片一模一樣。如果需要照片報帳核銷，請麻煩主動於花禮送出當日與線上客服聯繫並索取照片，如有不便敬請見諒。

 

 

✿ 鮮花類商品因有季節性及時效性問題，同種花卉的色澤及花型皆有可能會與照片有所差異，尤其植物類商品會存在更多的差異，我們無法控制自然花卉及植物生長的模樣，也無法預期未來幾天是否會有同種類花材，所以如您要訂購鮮花類商品，請先確保您能接受鮮花及植物自然生長的模樣及環境中不可抗拒變因，否則建議您改訂購永生花類商品。

 

 

 

 

 

 

                        

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